květen/červen 2025 | A-Z ELEKTRO | 25 UMĚLÁ INTElIGENCE internetových datech, Agentforce čerpá přímo z vlastních zákaznických dat a metadat společnosti prostřednictvím služby Data Cloud. To umožňuje agentům generovat odpovědi a provádět akce na základě skutečných obchodních informací a kontextu. Tato úroveň informovanosti podporuje konzistentnější chování v souladu se zásadami a snižuje riziko zavádějících nebo nepřesných výstupů. Vrstva důvěryhodnosti Salesforce posiluje tento přístup pomocí ochranných opatření, která řídí, jak LLM nakládají s citlivými informacemi. Nástroje Salesforce, jako je maskování dat, detekce toxicity a auditní stopy, rovněž podporují bezpečné a vyhovující výstupy. A protože Agentforce běží nativně na platformě Salesforce, dědí stávající nastavení zabezpečení a sdílení každého zákazníka. Funkce správy Salesforce tyto záruky dále posilují. Data Cloud označuje informace a prosazuje zásady, takže AI čerpá pouze ze schválených zdrojů. Týmy Prompt Builderlets dolaďují podněty a odstraňují rizikové náznaky. Agentforce Testing Center umožňuje týmům simulovat scénáře před nasazením. A retrieval-augmented generation (RAG) zajišťuje, že agenturní výstupy jsou podloženy relevantními fakty, aby byly v souladu s cílem. Výhled do budoucna Meinke upozornil, že i přes tyto užitečné schopnosti musí odvětví umělé inteligence, a zejména poskytovatelé modelů, udělat vše pro to, aby se LLM zodpovídali za pravdivost. „Vývojáři, kteří vytvářejí agenty nad LLM pomocí jejich API, by měli tlačit na hraniční laboratoře a ptát se: ‚Co děláte pro sledování myšlenkového řetězce?‘“ říká Meinke. „V ideálním případě by měl existovat další model, který by sledoval – četl každý krok – a označil, pokud řekne něco jako: ‚Budu sabotovat své vývojáře‘.“ Hay se domnívá, že problémy s podvody s umělou inteligencí nejsou nepřekonatelné – že se správnou platformou, nástroji a procesy budou důvěryhodné a připravené pro podniky. „Toto je budoucnost. Děje se to,“ řekl Hay. „Hodnota je tak mimořádná, že jen musíme přijít na to, jak se tam bezpečně dostat. To znamená naučit se rozpoznat podvod dříve, než se rozjede efekt sněhové koule, a vybudovat systémy, které ho dokážou zastavit v jeho počátku.“ O společnosti Salesforce Salesforce pomáhá organizacím jakékoli velikosti změnit představu o jejich podnikání pomocí umělé inteligence. Agentforce – první řešení digitální práce pro podniky – se hladce integruje s aplikacemi Customer 360, Data Cloud a Einstein AI a vytváří neomezenou pracovní sílu, která spojuje lidi a agenty, aby zajistila úspěch zákazníků na jediné důvěryhodné platformě. Novinky o Salesforce můžete sledovat na našem twitterovém účtu a blogu: Blog EU: https://www.salesforce.com/eu/blog X (globální účet): https://twitter.com/salesforce
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk3NzY=