září/říjen 2024 | A-Z ELEKTRO | 25 Novinky o Salesforce můžete sledovat také na twitterovém účtu a blogu: Blog EU: https://www.salesforce.com/eu/blog Twitter (globální účet): https://twitter.com/salesforce UMĚLÁ INTElIGENCE data, vytváří akční plány a provádí je, aby se zvýšila efektivita práce. 3 Rychlé přizpůsobení a nasazení agentů Agent Builder Nízkokódový nástroj pro tvorbu, který usnadňuje přizpůsobení hotových agentů nebo tvorbu nových agentů pro jakoukoli roli, odvětví nebo případ použití s využitím stávajících nástrojů, jako jsou Flows, Prompts, Apex a MuleSoft API pro konfiguraci jejich agentů. Pomocí nástroje Agent Builder mohou organizace vytvořit úlohu, kterou má jejich agent provést, definováním témat, napsáním instrukcí v přirozeném jazyce v rámci tohoto tématu a vytvořením knihovny akcí, z nichž si může agent vybrat. Uživatelé mohou také snadno sledovat plán činnosti agenta a testovat jeho reakce v nástroji Agent Builder. Konstruktér modelů Low-code builder a řídicí rovina pro registraci, testování a aktivaci vlastních modelů AI a LLM v Salesforce. Zákazníci mohou pomocí nástroje Model Builder přivést klíče API vybraných LLM, otestovat je a aktivovat pro použití v nástroji Prompt Builder. Tvůrce výzvy Za každým generativním zážitkem stojí podnět. Nástroj Prompt Builder umožňuje uživatelům snadno přizpůsobit hotové šablony výzev pomocí vlastních dat CRM nebo Data Cloud a vylepšit tak výstup generovaných výsledků. Vkládá do práce generativní zkušenost, ať už v rámci automatizovaného pracovního postupu, stránky záznamu Lightning, nebo dokonce v rámci akcí agenta. 4 Partnerská síť Agentforce Agentforce Partner Network je skupina předních partnerů, mezi které patří Amazon Web Services, Box, Certinia, Copado, Coupa, Google, Honeywell, IBM, Workday, Zoom a další. Tito partneři vytvořili více než 20 agentů a agentských akcí, které budou k dispozici prostřednictvím Salesforce AppExchange. Zákazníci mohou tyto specializované akce využívat v nástroji Agent Builder a přizpůsobovat si tak hotové agenty, vytvářet nové agenty s jedinečnými dovednostmi a nasazovat agenty vytvořené partnery, aby plánovali a podnikali akce jménem jakékoli organizace v různých systémech a kanálech, a to i mimo Salesforce. IBM například plánuje poskytnout zákazníkům agenta pro rozvoj odchozího prodeje, který jim umožní vyhledávat nové potenciální zákazníky pomocí orchestrace poznatků z různých aplikací a vlastních zdrojů dat. Agenti Workday umožní zákazníkům poskytovat uživatelsky přívětivé a výkonné služby pro zaměstnance. Zákazníci budou také moci využívat akce partnerských agentů, jako jsou akce Google Workspace, k vytváření prezentací Google Docs nebo Slides, nebo akce Box k inteligentnímu zobrazení správného obsahu pro účet, lead nebo příležitost. Tyto integrace navazují na hybnou sílu projektu Salesforce Zero Copy Partner Network, která umožňuje bezproblémové propojení dat od partnerů v rámci Data Cloud. Implementační partneři Salesforce hrají také klíčovou roli při urychlování komplexního nasazení a zlepšování doby dosažení hodnoty pro zákazníky. Další informace a zdroje Názor analytika „S pokračujícím vývojem umělé inteligence vidím zásadní změnu v tom, jak se práce vykonává, a vznikem agentů, kteří hrají ústřední roli při zvyšování efektivity a rozsahu. Nová služba Agentforce společnosti Salesforce vyniká jako slibná sada nástrojů, která podnikům nabízí komplexní platformu inteligentních agentů určených k automatizaci a zefektivnění úkolů v široké škále odvětví. Pro firmy je zásadní, aby v jakémkoli bodě své cesty k implementaci umělé inteligence pochopily pokročilé schopnosti těchto moderních agentů, kteří mohou vykonávat širokou škálu úkolů nad rámec standardních chatbotů nebo dokonce copilotů. Nejnovější agenti integrovaní do sady Agentforce společnosti Salesforce jsou schopni nejen konverzovat, ale také konat. Implementace těchto řešení může zvýšit efektivitu a zajistit dlouhou životnost organizací v konkurenčním prostředí,“ říká Ritu Jyoti, GVP/GM AI and Data Market Research and Advisory, IDC Jak zákazníci získají Agentforce Agentforce for Service and Sales bude k dispozici od 25. října 2024. Některé komponenty Atlas Reasoning Engine budou spuštěny v únoru 2025. Cena za Agentforce začíná na 2 dolarech za konverzaci; platí standardní množstevní slevy. Veškeré nezveřejněné služby nebo funkce, na které se zde odkazuje, nejsou v současné době k dispozici a nemusí být dodány včas nebo vůbec. Zákazníci by se měli při nákupu rozhodovat na základě funkcí, které jsou v danou dobu k dispozici. Zdroje — Prozkoumejte stránky Agentforce.com — Další informace o obchodních zástupcích — Zjistěte více o agentech služeb — Další informace o odvětvích AI — Další informace o nástroji CRM Benchmark — Knihovna případů použití umělé inteligence společnosti Salesforce — Přečtěte si zprávu o trendech v oblasti umělé inteligence — Prozkoumejte kolekci AppExchange Agentforce O společnosti Salesforce: Salesforce umožňuje firmám všech velikostí a odvětví navázat kontakt se zákazníky díky síle AI + data + CRM. Další informace o společnosti Salesforce (NYSE: CRM) naleznete na adrese: www.salesforce.com.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk3NzY=