26 | A-Z ELEKTRO | září/říjen 2023 DATA, UMĚLÁ INTELIGENCE Zkušenosti zákazníků — „Společnost FedEx má k dispozici velké množství dat, protože naše globální přepravní síť se neustále rozšiřuje. Využitím možností Salesforce Data Cloud a umělé inteligence je nyní každý aspekt Salesforce hluboce integrován, aby bylo možné podpořit růst, zajistit větší zapojení zákazníků a nabídnout našim zákazníkům personalizované zážitky během celé přepravy.“ - Mark Columbo, SVP pro prodej a řešení, FedEx — „Naší prioritou je porozumět našim zákazníkům a poskytovat jim ty nejlepší služby. Flexibilní technologie Salesforce a jednotná platforma zákaznických dat nám umožňují budovat odolnost, kterou naše firma potřebuje, a poskytovat personalizaci, kterou naši zákazníci očekávají.“ - Dr. Satya Ramaswamy, ředitel pro digitální technologie a technologie, Air India — „PenFed obsluhuje více než 2,9 milionu členů po celém světě a poskytuje jim prvotřídní digitální služby, které naši členové nyní očekávají. Einstein poskytuje zásadní a důvěryhodné funkce umělé inteligence, které nám umožňují implementovat úderné technologie přímo do pracovního procesu, což našim zaměstnancům umožňuje vyřešit požadavky na služby během minuty. Do budoucna nám Data Cloud pomůže vytvářet personalizované zkušenosti se stávajícími i potenciálními zákazníky pomocí dat v reálném čase. Těšíme se na rozšíření našich možností generativní umělé inteligence.“ - Joseph Thomas, EVP & Chief Information Officer, PenFed
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjk3NzY=