A-Z ELEKTRO září / říjen 2012

37 A-Z ELEKTRO ROZHOVOR Naši logistiku zdokonalujeme už 40 let Firma Distrelec je jedním z největších dodavatelů elektronických součástek a komponentů pro elektrotechniku v Evropě. Ředitele Ing. Martina Teifla jsme se zeptali, jak jeho společnost zvládá dodávat svůj široký sortiment do 24 hodin a jak hodnotí vývoj online nákupů v této oblasti. KAREL HOSTKA Vaše společnost Distrelec je sou- částí skupiny Dätwyler. Co tato sku- tečnost pro společnost znamená? Jsme členem skupiny Dätwyler už více jak 40 let. Naše společnost kontinu- álně rostla (jak díky organizovanému růstu, tak i díky cíleným podnikatel- ským akvizicím) a výrazně přispěla k obratu a zisku celé skupiny. Dätwyler nám poskytuje silné finanční zázemí, a tak bude Distrelec i v budoucnosti pokračovat v nastoupené cestě růstu. V současnosti měníme naši prezentaci tak, aby byla příslušnost ke skupině Dätwyler explicitně zdůrazněna. Novou verzi loga firmy Distrelec jsme přizpů- sobili logu skupiny. Jak Distrelec reaguje na stále větší oblibu nakupování online? Distribuce součástek přes internet je stále běžnější. Mnozí zákazníci tuto formu nákupu využívají proto, že je relativně jednoduché vyřídit objed- návku. A i do budoucna je potřeba počítat s tím, že tento trend ještě zesílí. Distrelec ve svém aktuálním online obchodě nabízí pro téměř veškerá vyhledávací kritéria jednodu- chou obsluhu a umožňuje snadnou objednávku. Online obchod Distrelec je pečlivě vytvořený a adekvátně rozšiřovaný. Díky tomu se Distrelec optimálně stará o své zákazníky. Jaké jsou charakteristiky online obchodu s tak specifickými produkty a v tak širokém sortimentu, jaký nabízí Distrelec? Online obchod Distrelec poskytuje denně aktualizovaný přehled celé MARTIN TEIFL: naší nabídky. Díky tomu mají naši zákazníci k dispozici nejaktuálnější informace. Mnoho speciálních funkcí umožňuje si jednoduše a rychle vybrat produkty. V rámci stále vyvíjených vyhledávacích funkcí nabízejí naše nové konfigurace například rychlé vyhledávání specifického zboží. K tomu je možné jednoduše vyhledat středně velké množství anebo balení pro součástkové automaty. Nabídku online doplňují aktuální denní nabídky, nové informace o výrobcích anebo produktové listy. Jaký je trend ve vývoji vašich objed- návek v Česku? Díky své široké nabídce pokrýváme v oblasti elektroniky a automatizace téměř veškeré potřeby. Naše zboží využívají na jedné straně organizace v oblasti výzkumu, vývoje, malosé- riové výroby a vzdělávání, na druhé straně dodáváme do oblasti oprav a údržby. Z tohoto důvodu neexistuje žádný specifický vývojový trend. Svým zákazníkům umožňujeme, aby měli k dispozici vždy nejnovější výrobky a sledovali technologické trendy. Jak vnímáte vliv krize na trh s elek- trotechnickým zbožím ve světě? A konkrétně v České republice? Podstatou našeho obchodování je distribuce v malémmnožství. Náš obchodní model není nastavený na objemové dodávky, tedy na klasickou sériovou výrobu. Právě ve výrobních podnicích je snad možné pocítit případný pokles výroby. Ale v oblasti údržby, servisu, vývoje anebo výzkumu nepůsobí konjukturální výkyvy tak silně. V klasické sériové výrobě je možné na jedné straně počítat s urči- tým procesem koncentrace výroby, na druhé straně s případným přesunem do jiných částí světa. Díky čemu se vám daří udržet vyso- kou kvalitu poskytovaných služeb? V Distreleci je zákazník vždy ústřed- ním bodem všech úvah. Veškerá nabídka služeb a servisu je přizpů- sobená potřebám zákazníka a dále ji průběžně rozvíjíme. Mnohé výhody přinášejí nové servisní služby, jako je „Catalog!Plus“, speciální nákupní servis pro zákazníky Distrelece anebo individuální řešení e-commerce pro elektronickou optimalizaci zásobování zákazníků. V jaké cenové relaci se pohybují produkty, které nabízíte, v porovnání s ostatními distributory? V čem je vaše nabídka výhodnější? Skupina Distrelec jako dvojka v oblasti katalogové distribuce v kontinentální Evropě využívá silnou evropskou základnu na optimalizaci nákupu výrobků. Tak mohou být všechny související výhody přeneseny přímo na naše zákazníky. Jakým způsobem a podle jakých kritérií vybíráte své dodavatele? Distrelec má jednoznačný soubor požadavků na své dodavatele. Jen dodavatele, kteří tyto požadavky splní v celém rozsahu, přijmeme do našeho dodavatelského programu. Důraz zásadně klademe nejen na prvotřídní produktový program, ale stejnou měrou i na všechny organizační, personální a ekologické faktory. Pod- statné pro nás je, jak naši dodavatelé k těmto oblastem přistupují. Jak sledujete a vyhodnocujete kvalitu jejich produktů? Jako High Service Distributor klademe na kvalitu produktů, které nabízíme, velký důraz. Těžiště naší nabídky leží v celosvětově známých značkách. Zodpovědná vstupní kontrola zboží a vyhodnocování případných zákaz- nických reklamací jsou klíčem k tomu, abychom našim zákazníkům zajistili stabilně vysokou úroveň kvality. Stalo se vám, že jste některého ze svých dodavatelů museli vyřadit kvůli problémům s kvalitou? Pokud subdodavatelé nedodrží pře- depsanou kvalitu, jsou potom z naší nabídky vyřazeni, protože si chceme udržet trvalou spokojenost svých zákazníků. Nabízíte široký sortiment. Jak při tom dokážete zajistit spolehlivou dodávku do 24 hodin? Naši logistiku zdokonalujeme už 40 let. Díky tomu jsme v 98 % případů schopni zajistit dostupnost produktů ze skladu během 24 hodin. Včasnou dopravu zboží na naše cílové trhy zajišťují mezinárodně osvědčení logis- tičtí partneři. Tyto procesy podporují zodpovědné elektronické odbavovací struktury. S jakými novinkami přicházíte za svou klientelou v roce 2012? Svou prezentaci jsme zmodernizovali. Vedle toho jsme zavedli v oblasti služeb nové aktivity. Například se dále budují naše online aktivity, intenzivně pracujeme na nových službách, jako je zákaznický individuální nákupní servis „Catalog!Plus“, pracujeme na klíčových produktech ve vysokohod- notném produktovém segmentu i na řešení e-commerce na optimalizaci zásobování našich zákazníků. Cílem je trvale rozvíjet naše služby, abychom měli spokojené odběratele. Jak vidíte další rozvoj firmy Distrelec, jaké jsou vaše plány do budoucnosti? Se vší rozhodností pokračujeme v cestě růstu, kterou jsme nastoupili už před 40 lety. Pokračuje neustálé rozšiřování naší nabídky, zlepšování služeb a optimalizace našich procesů v zájmu dlouhodobé spokojenosti našich zákazníků. OBCHOD 9 A-Z ELEKTRO S tránky o produktoch ponúkajú mnoho ďalších informácií, tak ako napr. aktuálne ceny, stav dostupnos- ti, katalógové listy, príručky pre prístroje, bezpečnostné listiny a online vytváranie zoznamov výrobkov pre Vaše moduly. S obsiahlym výberom vysoko kvalitných produktov od 1000 uznávaných výrobcov Vám DISTRE- LEC ponúka širokú škálu z oblasti elektroniky, elektrotechniky, meracej techniky, automatizácie, tlakovzdušných zariadení, náradia a príslušenstva. Jednotlivé výrobné oblasti sa priebežne rozširujú a prehl- DISTRELEC online obchod „Distribúcia online“ – DISTRELEC, distribútor elektroniky a počítačového príslušenstva, Vám ponúka s aktualizovaným DISTRELEC online obch dom jednoduchý spôsob informácií, týkajúci sa produktov, výberu produktov a online vybavovania objednávok. DISTRELEC: TOP-KVALITA V SRDCI EURÓPY. Už vyše 40 r kov je súčasťou skupiny Dätwyler. Navštívte násnaveľtrhu AMPERvBrne. Budeme umiestnení vhaleF. bujú a osvedčený sortiment rozvíja nové doplnkové skupiny výrobkov. Štandardná dodacia lehota je 24 hodín, cena za dopravu zásielky je 5 Eur plus DPH. Táto cena je n závislá na množ- stve zásielky. Okrem DISTRELEC online obchodu (www.distrelec.com) a rôznych forie e-commerce, sa celkový program nachádza v tla- čenom katalógu pre elektroniku a počítačové príslušenstvá. DISTRELEC: TOP-KVALITA V SRDCI EURÓPY. Už vyše 40 rokov je súčasťou skupiny Dätwyler. Distrelec Gesellschaft m.b.H. Leithastraße 25, A-1200 Wien Tel.: 0800 00 43 03 Fax: 0800 00 43 04 e-mail: info-sk@distrelec.com www.distrelec.sk • priamy dodávateľ kvalitných elektronických súčiastok a počítačového príslušenstva • dodacia lehota je 24 hodín • nízke prepravné náklady • od viac ako 1000 výrobcov • kompetentní, po slovensky hovoriaci operátori • súčiastky bale na automa ick spracovanie • NOVINKA:„Katalóg Plus“. Nákupný servis pre viac než 1400 výrobcov Tel.: 800 14 25 25 Fax: 800 14 25 26 e-mail: info-cz@distrelec.com www.distrelec.cz